Навіщо потрібен SMS API?
![](/sites/default/files/styles/without_watermark/public/2024-07/unnamed_1.jpg?itok=h6Bbq_CJ)
Через понад тридцять років після свого винаходу СМС-повідомлення все ще залишаються одним з найпопулярніших каналів зв'язку. І це не випадково. Розглянемо як API SMS здатні трансформувати бізнес-комунікацію з клієнтами та партнерами компанії.
Які можливості SMS API?
API — це інтерфейс програмування застосунків, який дозволяє різним програмам «спілкуватися» між собою та обмінюватися даними. Його можна інтегрувати в CRM-систему, якою користується компанія та надсилати тригерні і трансакційні повідомлення клієнтам.
Це надає бізнесу такі можливості:
- Миттєво привертати увагу клієнтів і підвищувати їхню залученість за допомогою засобу, який завжди під рукою — мобільного телефона. Завдяки високому показнику відкриттів та прочитань протягом кількох хвилин, цей інструмент гарантує, що пропозиції, запрошення, нагадування та сповіщення будуть доставлені, а клієнти будуть зацікавлені.
- Автоматично надсилати сотні SMS-повідомлень. Це не тільки допоможе організації працювати ефективніше, але й гарантує, що чутливі до часу комунікації (наприклад, сповіщення з нагадуванням пароля, підтвердженням оплати тощо) досягатимуть клієнтів у потрібний момент, незалежно від того, наскільки великою є клієнтська база даних.
- Аналізувати ефективність розсилок та приймати більш обґрунтовані рішення щодо комунікаційної стратегії. Наприклад, API від Київстар надає щомісячні звіти.
- Налагодити двосторонню комунікацію з аудиторією, щоб отримувати фідбек. Це виводить спілкування з клієнтами на новий рівень, допомагаючи бізнесу підвищувати їхню лояльність.
- Не турбуватися про оновлення та обслуговування. Ваш провайдер подбає про це, не порушуючи робочих процесів, заощаджуючи час та кошти компанії.
Масові SMS-розсилки — це економічно вигідний спосіб миттєво охопити тисячі клієнтів по всій країні, а з Вайбер-повідомленнями — по всьому світу. Багато бізнесів комбінують використання SMS та Viber. Зокрема, коли повідомлення не доставлене користувачеві через Вайбер вже кілька годин, його можна продублювати в СМСці.
Для чого використовувати розсилки через API?
Цей інструмент універсальний, тому має багато сценаріїв використання:
- цифровий маркетинг — інформувати клієнтів про майбутні розпродажі, нагадувати про товари, що залишилися в кошику, або надсилати персоналізовані рекомендації на основі історії покупок;
- сповіщення — дані про стан замовлення, орієнтовний час доставки, нагадування про зустріч з кур’єром тощо;
- технічна підтримка клієнтів — за умови використання двостороннього каналу зв’язку;
- двофакторна аутентифікація — захист особистих кабінетів користувачів, що підвищить довіру до бренду;
- критичні сповіщення — попередження про несанкціонований доступ, підтвердження транзакцій тощо.
API — це незамінний інструмент сучасного підприємця чи маркетолога. За умови грамотної реалізації розсилок, він спроможний дати компанії можливість для активного розвитку.
Коментарі
Прокоментуйте
Щоб залишити коментар необхідно увійти